FOIRE AUX QUESTIONS

HOVE est l’acronyme de Huile d’Olive Vierge Extra.

Nos huiles d’olive sont réalisées à partir des variétés suivantes :

• Arroniz : variété typique de Navarre ;
• Picual : variété du sud de l’Espagne, très connue et appréciée pour son goût et son arôme ;
• Cornicabra : variété des monts de Tolède, reconnue pour ses propriétés les plus saines.

Les huiles Ecoprolive sont élaborées dans un moulin à huile 5.0 à Puente La Reina, un petit village dans la province de Navarre. Notre processus de production est zéro résidu grâce à nos technologies vertes et durables et maximise le potentiel de la matière première.

Contrairement à la majorité des autres huiles d’olive vierge extra bio, les huiles Ecoprolive sont obtenues à partir d’olives dénoyautées. Cette étape permet d’éviter trop de filtration, l’oxydation et l’ajout d’eau lors de l’extraction de l’huile. On obtient alors une huile qui conserve une grande quantité de polyphénols et de bons acides gras.

Nos huiles ont reçu plus de 10 prix internationaux pour leur qualité exceptionnelle et leurs propriétés saines pour l’organisme. Découvrez la liste de nos prix sur nos pages produits ou ici.

Nous vous recommandons de toujours utiliser nos huiles en assaisonnement cru pour conserver toutes les propriétés saines de celles-ci. Retrouvez ci-dessous nos conseils d’utilisation.

Nos condiments sont élaborés à partir de notre fibre prébiotique, dont le principal ingrédient est la pulpe d’olives déshydratées et dénoyautées, très riche en antioxydants. Pensée et conçue par un chef international, cette gamme contient des condiments aux différents mélanges, de sucré à salé, pour une expérience sensorielle et gastronomique unique. C’est également une façon simple et rapide d’ajouter une touche de santé à n’importe quel plat grâce à sa haute teneur en polyphénols et en fibre.

Sur notre boutique, vous pourrez retrouver six types de condiment à base d’olive : Pure Olive, Savory, Bolets, Zaatar, Vera y Sweet. Cliquez ici pour les découvrir.

Nos condiments peuvent s’utiliser pour assaisonner n’importe quelle recette ou remplacer vos épices traditionnelles par une option encore plus saine. Retrouvez ci-dessous un tableau avec nos conseils d’utilisation.

Puisque le PreBIOfenol constitue au moins 40% des condiments, ces derniers offrent les mêmes bénéfices pour la santé. Ajoutons que, dans le cas de certains condiments, le mélange du PreBIOfenol avec d’autres épices permet également de profiter des bénéfices de ces dernières.

Le PreBIOfenol est une fibre prébiotique élaborée à partir de la pulpe d’olives déshydratées et dénoyautées. C’est un super aliment 100% naturel et bio qui présente de nombreuses propriétés bénéfiques pour la santé.

Un prébiotique est des microorganismes que favorisent l’action et les effets de probiotiques présents dans notre microbiote intestinal. Combiné aux probiotiques, les prébiotiques ont une action positive sur notre santé intestinale.

Selon une étude d’intervention chez l’homme réalisée par le Centre de recherche en nutrition de l’Université de Navarre, dans le cadre du projet “Nutribiota” financé par le gouvernement de Navarre, la consommation de PreBIOfenol favoriserait la réduction des maladies associées au mode de vie sédentaire, au diabète, à l’hypertension et aux maladies cardiovasculaires.

Vous pouvez utiliser le PreBIOfenol comme topping sur vos yaourts ou smoothies, ou bien comme ingrédient dans votre recette préférée. On recommande d’en consommer une cuillère à café, soit 1-3 grammes, par jour pendant au 30 jours consécutifs. Ne pas dépasser la dose recommandée, car, riche en fibre végétale, le PreBIOfenol peut provoquer des douleurs d’estomac ou des flatulences si l’on dépasse la quantité recommandée.

Nous conseillons fortement de ne pas le consommer tel quel, mais de plutôt l’intégrer à vos plats pour enlever cette sensation de terre qui peut se sentir en bouche si on le consomme brut.

Ce complément aliment ne présent aucun danger pour la santé, car il est 100% naturel et bio. Il n’est pas nécessaire de faire des pauses lors de sa prise : lorsque vous finissez un paquet, vous pouvez en commencer un autre sans problème.

Le PreBIOfenol s’obtient à partir de la pulpe d’olive. Après avoir extrait l’huile du fruit, nous séchons ce qu’il reste de la pulpe pour obtenir une poudre d’olive.

Les délais de livraison en Espagne sont les suivants :

• 24 heures (jour ouvré suivant) pour les particuliers résidant en Espagne péninsulaire (sauf Gibraltar).
• 48 heures (deuxième jour ouvré) pour les particuliers résident à Ceuta, à Melilla, en Andorre et à Gibraltar.
• Avant 14 heures du jour ouvré suivant pour les entreprises basées sur le territoire péninsulaire espagnol.

Les frais d’envoi sont calculés à l’achat selon la destination et le poids de la commande. Le montant des frais de livraison seront affichés dans tous les cas avant que vous finalisez votre achat.

Pour le moment, nos envois internationaux ne sont disponible que pour Ceuta, Melilla, Andorre et Gibraltar. Nous travaillons actuellement pour vous proposer au plus vite la livraison en Europe.

En Espagne, l’entreprise qui se charge de livrer votre commande est Correos Express.

Il est effectivement possible de retourner votre commande. Retrouvez ici les conditions de retours et de remboursement et veuillez nous contacter via le formulaire de contact.

Avant tout, nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée. Veuillez nous décrire l’incident en écrivant à administracion1@isanatur.com et nous traiterons votre réclamation dans les plus brefs délais.

Le remboursement se fera à travers le même moyen de paiement utilisé lors de la commande. Le montant apparaîtra dans votre compte sous 5-7 jours ouvrés à partir de la date à laquelle nous réaliserons le remboursement.

Vous pouvez votre compte de deux façons :

• Survolez le menu “Boutique” et cliquez sur l’onglet “Mon compte”. Vous serez redirigés vers une page où vous pourrez vous enregistrer comme nouveau client ou accéder à votre compte.
• Au moment de payer et finaliser votre commande, on vous demandera de compléter les informations de votre profil ainsi que de créer un mot de passe pour créer un compte.

Depuis le menu “Boutique”, cliquez sur l’onglet “Mon compte”. Vous serez redirigés vers une page de connexion où  l’on vous demandera d’entrer votre nom d’utilisateur ou adresse mail et votre mot de passe, et cliquez sur “Log in”.

D’autre part, vous pourrez avoir accès à votre compte en finalisant votre achat depuis la page de paiement.

Si vous ne réussissez pas à vous connecter, veuillez nous contacter à travers notre formulaire de contact en indiquant comme objet “Je n’arrive pas à accéder à mon compte”. Nous vous apporterons une solution dans les plus brefs délais.

Lorsque vous êtes connectés sur notre site interne, survolez l’onglet “Boutique” avec votre souris et un menu déroulant s’ouvrira. Cliquez sur “Se déconnecter” pour fermer votre session.

Si vous souhaitez vous désinscrire de notre liste de diffusion, vous pouvez le faire de deux façons :

• Depuis l’un de nos mails reçus, cliquer sur “unsubscribe from this list” ; 
• Nous contacter par courrier électronique en nous indiquant comme objet “Je veux me désinscrire de la newsletter”.

Si vous souhaitez supprimer votre compte, veuillez nous écrire via le formulaire de contact en indiquant comme objet “Je souhaite supprimer mon compte”. Nous traiterons votre demande dans les plus brefs délais.

Voici les moyens de paiement mis à votre disposition sur notre site :

• Par carte de crédit ou de débit : vous pouvez payer immédiatement via la passerelle de paiement sécurisée SSL de notre banque. Les données personnelles et bancaires seront protégées avec toutes les mesures de sécurité établies par le règlement général sur la protection des données (règlement (UE) 2016/679 du Parlement européen et du Conseil du 27 avril 2016).
• PayPal : Le paiement de la commande sera autorisé par PayPal, mais aucune somme ne sera retirée avant que PayPal n’en vérifie l’exactitude. Pour ce faire, il est indispensable de disposer d’un compte PayPal.

Si vous faites votre achat depuis notre site internet, vous n’êtes pas obligés de faire un achat minimum.

Lorsque le client passe une commande, le formulaire de commande contenant les détails de la commande est envoyé à son compte de messagerie électronique. Si le CLIENT souhaite recevoir une facture, celle-ci sera envoyée sur demande à isanatur@isanatur.com.

Pour réaliser votre commande en tant que distributeur, vous pouvez nous écrire à administracion1@isanatur.com ou via notre formulaire de contact en indiquant comme objet “Je souhaite faire une commande en gros”. Dans votre mail, veuillez nous indiquer les produits par lesquels vous êtes intéressés pour que nous puissions vous offrir un devis dans les plus brefs délais.

Sur notre site internet, vous retrouverez les prix finaux pour client. Si vous souhaitez passer commande pour votre commerce, vous pourrez le faire via notre plateforme FAIRE. Vous y retrouverez nos prix spéciaux pour boutiques, magasins et herboristes.

FAIRE est une plateforme qui connecte les commerçants directement avec les marques, les producteurs ou les grossistes. En réalisant votre commande sur cette plateforme, vous pourrez profiter des avantages suivants  :

• Un an d’envoi gratuit
• Un crédit de 100 euros valide sur votre première commande
• Conditions de paiement à 60 jours.

FAIRE est complètement gratuit et vous n’aurez pas à payer de commission supplémentaire.

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